מדיניות החזרים והחלפות

אנו עושים את כל המאמצים לספק מוצרים איכותיים ולוודא שכל לקוח מרוצה. יחד עם זאת, במקרים מסוימים אנו מציעים החזר כספי או שליחה מחדש.

✔ חבילה פגומה או חסרה:

אם החבילה הגיעה פגומה או שחסרים פריטים, יש לשלוח לנו תמונות/הוכחות ברורות, ואנו נדאג ל־
החזר כספי מלא או שליחת מוצר חדש – ללא עלות.

✔ בעיות איכות:

במידה וקיימת בעיה באיכות המוצר, יש ליצור איתנו קשר תוך 7 ימים מקבלת ההזמנה.
לאחר בדיקה, נציע החזר כספי או החלפה בהתאם למקרה.

✔ביטול עסקאות :

ניתן לבטל הזמנה תוך 24 שעות מרגע ביצוע הרכישה, כל עוד ההזמנה טרם נשלחה.
ברגע שהמוצר יצא מהמחסנים שלנו ונשלח ללקוח, וניתן מספר מעקב להזמנה – לא ניתן לבטל את העסקה.
לאחר שליחת המוצר, ניתן להגיש בקשה להחזרה בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.
במקרה של ביטול מאושר, יינתן החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי

✔ תנאי זכאות:

• יש לפנות לשירות הלקוחות לפני החזרת מוצרים.

• המוצר חייב להיות במצב תקין ולא בשימוש.

• מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש ייבחנו לגופו של עניין.